Müşteri profili: Mikro ERP'yi aktif kullanan üretim veya ticaret firması.
Sorun
Kullanıcı tarafında birçok farklı problem aynı cümleyle ifade edilir:
“Mikro çalışmıyor.”
İlk varsayım
Ancak sorun her zaman Mikro programının kendisinden kaynaklanmaz. “Mikro çalışmıyor” ifadesi tek başına ürün hatasını kanıtlamaz; kaynağın hangi katmanda olduğu ayrıştırılmalıdır.
Problem;
veri aktarımı, cari kart tanımı, kullanıcı yetkisi, SQL veri yapısı, sunucu, e-Fatura entegrasyonu veya özel geliştirilen bir rapordaki şema değişikliğinden kaynaklanabilir.
Kök neden
Özel raporlama örneğinde kaynak tablo şeması ile raporlama modelinin uyumsuzluğu ele alındı. Bu örnekte çözüm, yalnız kullanıcı ekranında değil veri yapısında arandı.
Yapılan analiz
Problemler yalnızca ekrandaki hata mesajına bakılarak değil, veri akışının tamamı izlenerek değerlendirildi.
Başka operasyonel çalışmalarda ise cari kart sınıflandırması, veri aktarımı, e-Fatura süreçleri ve kullanıcı ekranları birlikte incelendi.
Ölçülebilir teknik kapsam
Bir problem;
Mikro uygulama → SQL/veri → entegrasyon → rapor → kullanıcı ekranı
zinciri boyunca incelendi.
Şema uyumsuzluğu bulunan örnekte veri yapısı 22 kolon üzerinden tekrar doğrulandı.
Çözüm
Örneğin özel raporlama tarafında kaynak tablo şemasının değişmesi nedeniyle oluşan bir uyumsuzlukta eski kolonlar kaldırıldı ve veri modeli yeniden eşleştirildi.
Depo stok modeli 22 kolonluk doğrulanmış şemaya getirilerek raporlama katmanı tekrar çalışabilir hale getirildi.
Sonuç
Sorunun yalnızca görünen hata mesajı üzerinden değil, kök nedeni üzerinden çözülmesi sağlandı.
Bu yaklaşım Mikro desteğini yalnızca “hangi menüye basılacağını tarif etmekten” çıkararak ERP, veritabanı ve iş sürecinin birlikte değerlendirildiği teknik danışmanlık modeline dönüştürdü.
Kullanılan bileşenler: Mikro ERP / Mikro FLY + SQL Server + Power BI + e-Dönüşüm bileşenleri
Uzmanlık alanı: Mikro teknik destek / SQL / entegrasyon / sorun analizi
Benzer belirtide önce SQL bağlantısını ayıran teknik kontrolleri inceleyin; kayıt ve hata bilgilerini Mikro teknik destek değerlendirmesine taşıyın. Diğer örnekler için gerçek uygulama vakaları arşivine bakın.