Servis kabul
Müşteri, cihaz, seri numarası ve şikâyeti kaydedin.
SERVİS KABULDEN GARANTİYE İZLENEBİLİRLİK
Servis Sürecini Kayıttan Teslimata Kadar Görünür Hale Getirin
Müşteri aradığında cihazın nerede olduğu bilinmiyorsa, kullanılan parça iş emrine bağlanmıyorsa ve garanti geçmişi bulunamıyorsa hem zaman hem güven kaybedilir. Servis akışını ticari ve finansal kayıtlarla birlikte tasarlıyoruz.
✓ Süreç analizi✓ Paket ve modül eşleştirme✓ Kurulum, eğitim ve destek
YÖNETİCİ ÖZETİTeknik Servis Kontrol Merkezi
GüncelÇözüm süresiKabulden teslimata geçen zaman
İlk seferde çözümTekrar servis oranı
Servis marjıParça ve işçilik sonrası
SLA uyumuSözleşme hedeflerine göre
Karar sinyalleriRiskleri ve fırsatları aynı ekranda görün.Analiz → Aksiyon → Sonuç
SORUNU DOĞRU TANIMLAYIN
Büyümeyi Yavaşlatan Görünmez Kayıplar
Sadece yazılım kurulumu değil; kart yapısı, yetki, işlem sırası ve yönetim raporu birlikte ele alınmalıdır. Aksi halde sistem çalışır fakat karar kalitesi değişmez.
- Servise gelen cihazın durumunun müşteriye hızlı bildirilememesi
- Parça ve işçilik maliyetlerinin iş emrine eksik yansıması
- Seri numarası ve garanti geçmişinin bulunamaması
- Bakım sözleşmesi ve periyodik ziyaretlerin kaçırılması
UÇTAN UCA SÜREÇ TASARIMI
Teknik Servis İşletmeleri İçin Yönetilebilir Akış
Her adım, işletmenizin mevcut düzeni ve ölçmek istediği sonuçlarla birlikte değerlendirilir.
İş emri
Atama, durum, işlem ve sorumlu bilgisini yönetin.
Parça-işçilik
Kullanılan malzeme ve emeği servis kaydına bağlayın.
Teklif-onay
Ücretli işlemlerde müşteri onay sürecini düzenleyin.
Garanti-bakım
Geçmiş servisleri ve periyodik planları izleyin.
Servis raporu
Süre, tekrar arıza, teknisyen ve kârlılık göstergelerini ölçün.
DOĞRU PAKET, DOĞRU KAPSAM
Mikro RUN, JUMP veya FLY Seçimini İhtiyaca Göre Yapın
Ticari kayıt ve stok için Mikro Jump veya Fly temel oluşturabilir; servis kabul, iş emri, mobil ekip ve müşteri bildirimi ihtiyaçları standart fonksiyonlarla birlikte özel uygulama veya entegrasyon olarak değerlendirilir.
RUN, JUMP ve FLY karşılaştırmasını inceleyin →Mevcut Durum
Kullanıcı, işlem hacmi, kart yapısı ve sorunlar belirlenir.
Çözüm Tasarımı
Paket, modül, yetki, aktarım ve rapor kapsamı netleştirilir.
Canlı Kullanım
Test, eğitim ve kontrollü geçiş planıyla sistem devreye alınır.
YAZILIMDAN ÖLÇÜLEBİLİR SONUCA
Patronun Görmek İstediği Rakamları Gecikmeden Sunun
Mikro verileri uygun veri modeliyle Power BI yönetim raporlarına dönüştürülebilir. Rapor kapsamı veri kalitesi, yetkilendirme ve lisanslama koşullarına göre belirlenir.
Çözüm süresiKabulden teslimata geçen zaman
İlk seferde çözümTekrar servis oranı
Servis marjıParça ve işçilik sonrası
SLA uyumuSözleşme hedeflerine göre
SIK SORULAN SORULAR
Teknik Servis İçin Mikro Yazılım
En doğru kapsam, kısa bir süreç görüşmesi ve örnek veri incelemesiyle belirlenir.
Cihaz ve seri numarası takibi yapılabilir mi?
Kart, seri numarası ve hareket yapısı servis sürecine göre kurgulanabilir.
Servis iş emri Mikro içinde yönetilebilir mi?
Standart imkanlar ve ihtiyaç farkı analiz edilerek uygun modül, ek çözüm veya özel geliştirme belirlenir.
Bakım sözleşmeleri izlenebilir mi?
Sözleşme, periyot ve bildirim ihtiyacı doğrultusunda iş akışı oluşturulabilir.
Teknisyen performansı raporlanabilir mi?
Atama ve işlem verileri düzenli tutulduğunda süre, tekrar işlem ve iş emri bazında raporlanabilir.
SATIŞ BASKISI OLMADAN ÖN DEĞERLENDİRME
Teknik Servis Süreçlerinizi Birlikte Görünür Hale Getirelim
İlk görüşmede öncelikli sorunları, kullanıcı ve süreç kapsamını konuşalım; uygun Mikro paketi ve proje yolunu netleştirelim.